Ringkasan Umum

Pengelolaan layanan teknologi informasi yang andal adalah kunci keberhasilan bisnis. Pelatihan ini dirancang untuk melatih Anda menjadi seorang profesional yang kompeten di bidang pengelolaan layanan TI. Pelatihan ini mempelajari keseluruhan siklus IT Service Management yang mengacu pada kerangka kerja terbaik dunia, ITIL (IT Infrastructure Library).Program ini adalah jalur terstruktur Anda menuju pengakuan profesional. Setelah mengikuti pelatihan intensif Anda akan siap mengikuti ujian sertifikasi selama 1 hari untuk mendapatkan pengakuan kompetensi resmi dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP). Pelatihan ini sangat tepat bagi Anda yang ingin mendapatkan sertifikasi Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi berdasarkan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI).

Tujuan

Berikut adalah poin-poin tujuan utama mengikuti Pelatihan BNSP Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi:

1. Menyelaraskan Layanan TI dengan Kebutuhan Bisnis: Mampu memberikan pelayanan serta produk-produk TI yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan tujuan bisnis organisasi.
2. Mengelola Tingkat Layanan (Service Level): Terampil dalam menyediakan dan memantau layanan berdasarkan tingkat-tingkat tertentu yang telah disepakati untuk menjamin kepuasan pelanggan.
3. Manajemen Insiden dan Masalah secara Efektif: Kompeten dalam mengelola setiap insiden yang terjadi serta menetapkan resolusi untuk masalah di seluruh siklus hidup layanan TI.

Fasilitas

• Ruang meeting dan perlengkapan kelas
• Perlengkapan PC atau Laptop
• Instruktur berpengalaman
• E-Sertifikat
• E-Lab
• E-Modul
• Coffee break dan makan siang
• Alat tulis
• Antar jemput peserta selama pelatihan

Manfaat

• E-Sertifikat Peserta – Sertifikasi oleh Inixindo
• Souvenir
• Pembahasan studi kasus
• Undangan khusus webinar & free workshop dalam peningkatan kualitas SDM
• Konsultasi dan diskusi gratis dengan instrukstur